Информация на сайте не соответствует действительности

Оценка клиентов

Ранее была очень хорошего мнения о банке. Если бы не последняя ситуация.
На сайте указано, что любая дебетовая карта Тинькофф может быть зарплатной. Нужно написать заявление и отнести в бухгалтерию. Что я и сделала 30 апреля 2019 года. Одним из бонусов зарплатной карты является бесплатное обслуживание. Доверяя банку, не проверяла списание. Несколько дней назад обратила внимание, что деньги списываются. Написала в чат.
Первый ответ – ваша компания не является бизнес-партнером. Я указала, что это не является обязательным условием.
Второй ответ – ваша карта была заказана не по ссылке, а как рекомендация друга. Но это тоже не является обязательным условием. Написано – любая дебетовая карта Тинькофф.
При этом почему сотрудники, которые занимаются моим вопросом не могут сразу все проверить и написать нормальный ответ, а какие-то предположения в ответах указывают?
Сумма небольшая – 1000 руб, но сам факт, что банк снимает деньги вопреки своим же условиям и теперь в этом не признается.
Что это? Некомпетентность сотрудников, которые отвечают в чат? Заведомое введение клиентов в заблуждение рекламой, которая расходится с реальными условиями?
Дальше сотрудничать нет желания.

Отзывы

  1. 0

    0

    Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации гарантирует Конституция. Если кто-то где-то написал или рассказал о вас неправду, даже в анонимном письме или один на один, можно требовать опровергнуть эти сведения, прекратить их распространение и даже уничтожить. Это касается и людей, и компаний — для них одинаковые правила. Зафиксируйте факт порочащих сведений. Если это публикация в печати, достаточно купить экземпляр газеты или сохранить письмо. Если информацию разместили в интернете, нужно заверить это у нотариуса. Он выдаст документ, что вот в такое время на этом сайте была вот такая информация. Это необязательно, но вдруг публикацию потом удалят или изменят — тогда будет сложно взыскать ущерб.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *